서버파트딜/오마이집 RMA 반품 신청하기

오랜만입니다. 최근에 129불 주고 구매한 14테라 하드가 전원을 연결해도 부팅이 되지 않는 결함품이어서 환불을 신청해보려 합니다.

사실, HDD 스핀이 되지 않는 많은 경우가 3.3V 절전 핀이지만 이번에는 Synology NAS에 장착할 목적이며 절전 기능이 올바르게 작동하는 장비였기에 불량이라고 생각되어 반품을 요청하게 되었어요.

HDD는 고장나면 소비자가 수리할 수 있는 부분은 사실상 없고 외부에도 건드릴 수 있는 기능이 아무것도 없다보니 그냥 버리거나 환불해야 합니다. 다행히 대부분의 판매자는 초기 불량에 대한 교환/환불을 제공하고 이 서비스를 통해 서버파트딜에 환불을 요청해보록 하겠습니다.

https://serverpartdeals.com/pages/return-form

Return Form

(제가.. 비회원으로 구매해서 관련 정보가 전혀 없네요 ㅠㅠ)

이번에는 사이트 설명만으로 반품을 진행해보고 그 절차를 설명해드릴게요.

구매처에서 RMA 신청서 작성하기

먼저, 위와 같은 RMA 양식을 작성해야 합니다.
RMA는 Return Merchandise Authorization의 줄임말입니다. 우리말로 하면 반품/교환 승인 신청서인거죠.

이 신청이 거부되는 경우는 거의 없습니다. (리퍼 제품이라면 더더욱)

 

양식은 비회원도 작성할 수 있습니다. 위와 같이 일련번호와 이름, 메일과 주문번호를 입력하면 됩니다.

주문번호 찾느라 고생했네요. 메일함에서 Order SPD로 검색하면 쉽게 찾을 수 있었습니다.

 

SPD로 시작하는 주문 번호를 올바르게 입력했다면 구매한 제품의 일련번호와 상세한 정보를 입력해주세요.

저는 초기 불량을 받았기에 Defective or Damaged를 고르겠습니다.

GPT-4를 굴려서 간단한 메모를 만들 생각이었는데, 퀄리티가 너무 좋게 나왔네요. 복사 붙여넣기 해보도록 하겠습니다.

마지막으로, Submit 버튼을 누르기만 하면 끝입니다. 

이제 메일함을 보며 기다려주세요

메일이 도착했습니다. EST 시간은 14시간 빠르기 때문에 대한민국에서는 밤 10시부터 아침 7시 사이라는 불편한 시간을 자랑합니다. 내일 일어나면 메일로 뭐라도 와 있겠죠.

 

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좋은 아침입니다.

어제 새벽 3시에 택배로 하드 보내면 확인해보고 돈준다는 내용과 함께 쿨하게 무상 리턴라벨을 바로 보내주셨더군요. 대화할 필요도 없이 바로 반품보내면 됩니다.

이 리턴라벨이 있으면 오마이집에서 완전 무료로 반품 진행이 가능합니다.

리턴 라벨을 잘 다운로드해 보관하고 오마이집 신청서를 작성하러 가겠습니다.

반품신청서 작성하기

먼저, https://www.ohmyzip.com/return/beforeShipping으로 들어가서 "반품신청서 작성" 버튼을 누르세요

오마이집

원하는 항목을 선택하면 됩니다.

오마이집

 

그 다음은 아까 받은 리턴라벨 이미지를 첨부합니다

반품 사유서 내용을 캡처를 못했는데, 세관에 보내는 서류지만 이름 적고 사인하는 게 끝이어서 걱정하지 마세요

택배를 보내거나 할 필요는 없습니다.

 

 

다 접수되셨다면 이제 택배 수거와 메일 답장을 기다리시면 됩니다.

택배는 우리가 보내는 게 아니라 오마이집 측에서 수거요청을 하는데, 이때 문 앞에 박스를 내놓기만 하면 알아서 기사님이 가져가실 테니 걱정마세요

 

그리고 마지막으로, 수출신고라는 장벽이 남았습니다.

 

처음 납부한 관세가 많다면 관세를 환급받기 위한 서류가 필요하지만 이 서류를 발급하려면 2~3만원의 수수료가 들 뿐만 아니라 오래 걸리기 때문에 저는 패스하도록 하겠습니다. 관세를 환급하고 싶다면 환급을 진행하세요.

문의하기 게시판에서 답변할 수 있습니다.

그리고 며칠 기다리면 오마이집 반품현황에서 추적번호를 볼 수 있는데, 이걸로 택배가 서버파트딜에 도착했는지 알 수 있습니다.

"운송사 인계 완료" 가 표시된다면 UPS가 택배를 픽업했기에 대부분 며칠 이내로 센터에 도착하게 됩니다. 그 뒤로는 아래처럼 반품 추적 링크에서 17TRACK으로 조회하시면 됩니다.

 

환불 완료

5월 2일에 택배가 무사히 서버파트딜에 입고되었고 5월 4일에 메일을 받았어요.

그리고 이틀 뒤에 아무런 통보 없이 바로 잔액을 페이팔에 꽂아주셨더라구요

이런저런 추가 메일을 주고받을 걸 예상했는데 하드가 스핀조차 안하는 걸 확인하셨는지 또는 독특한 환불 정책 덕분인지 무료 환불을 받았습니다.

이로서 돈한푼 안 들이고 HDD를 무사히 환불했습니다. 서버파트딜 HDD가 저렴하고 저는 14TB가 여전히 필요하기에 추가로 저 회사에서 구매할지, 다른 딜을 기다릴지 엄청 고민되지만 지금 당장 용량이 매우 부족한 게 아니니 조금만 더 기다려보기로 했습니다.

종합 후기

내용은 굉장히 길지만 생각했던것보다 간단했고 결함품에 대해서는 배대지에 따라 무료 반품이 가능했습니다.

돈은 한달 좀 넘게 묶였지만 어차피 페이팔 포인트라 괜찮았고 이정도 반품 서비스라면 앞으로도 리퍼 도박 해볼만 하다고 생각되네요.(물론 시간은 엄청 날라갔지만요)

그렇기 때문에 여러분도 반품에 대해 크게 걱정하지 않으셔도 될 것 같습니다.